Часто задаваемые вопросы

О: Мы предлагаем широкий ассортимент машин, включая металлообработку, оборудование для формирования металлов, машины EDM, шлифование, фрезерование, системы поворота и т. Д. Если у вас есть конкретные требования, сообщите нам об этом, и мы предоставим адаптированное решение или настройку.

О: У нас есть строгая система контроля качества, охватывающая поиск сырья, производство и окончательный осмотр, все в соответствии с международными стандартами и отраслевыми нормами. Каждый продукт подвергается нескольким процессам проверки перед доставкой. Некоторые модели поставляются с сертификатами из Китайского национального контроля качества и тестирования Китая и сертификатов CE. Мы также предлагаем по крайней мере 1-летнюю полную гарантию машины.

A: Технические характеристики варьируются в зависимости от продукта. Вы можете найти подробную информацию в нашем каталоге продуктов или на нашем веб -сайте www.antsmachine.com. Для точных деталей, пожалуйста, предоставьте модель продукта, и мы ответим соответственно.

A: Да. Наши профессиональные исследования и разработки и производственные команды могут настраивать машины на основе ваших технических требований и эксплуатационной среды. Настраиваемые элементы включают в себя машинные корпуса, фирменные логотипы, специальные таблички и т. Д.

A: Срок службы машины зависит от использования, окружающей среды и технического обслуживания. В нормальных условиях наши машины предназначены для 20-летнего срока службы. Мы предоставляем подробные руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию и гарантируем, что запасные части доступны на протяжении всего жизненного цикла продукта.

A: Использование энергии варьируется в зависимости от модели. Мы используем энергоэффективные двигатели для снижения потребления. Для конкретных данных вы можете ссылаться на технические документы или проконсультироваться с нами для индивидуальных оценок на основе вашего приложения.

Ответ: Наши машины соответствуют нескольким международным стандартам, включая сертификацию EU CE и сертификацию качества машин в Китае, обеспечивая глобальное соответствие.

A: Образцы доступны для выбранных моделей. Образец и доставка требуется. Выборочные сборы могут быть вычтены из общего значения заказа при подтверждении. Пожалуйста, заполните форму запроса образца сначала с подробностями и требованиями вашей компании.

A: Мы используем подходящую упаковку для транспортировки и хранения на расстоянии, например, деревянных ящиков или поддонов с внутренней амортизацией. Для специального оборудования мы предоставляем пользовательские решения для упаковки для обеспечения безопасности во время транзита.

A: Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, телефону или заполните форму запроса нашего веб -сайта необходимой моделью, количеством и сроком поставки. Мы отправим вам счет Proforma, и после подтверждения будет подписан официальный контракт. Производство начинается после получения авансового платежа.

A: MOQ варьируется по продукту. Для стандартных моделей MOQ, как правило, является одним блок/набором. Для индивидуальных машин MOQ зависит от сложности. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по продажам для получения подробной информации.

A: Время производства зависит от модели, количества и текущего графика производства. Для регулярных заказов время выполнения заказа составляет приблизительно 5 недель. Индивидуальные или большие заказы могут занять больше времени. Мы подтвердим точное время после размещения заказа. Продукты включают в себя токарные станки, фрезерные машины, бурные машины, шлифовальные машины, пилистые машины, EDM, ролики пластин, гидравлические прессы, сгибатели труб и т. Д.

A: Мы принимаем T/T (проведенный перевод), L/C (аккредитив) и коллекцию. Для T/T требуется аванс на 30% и остаток до отправки. Для L/C мы принимаем зрелище L/C. Условия могут быть согласованы на основе ваших потребностей.

О: Машины будут отправлены в течение 35 рабочих дней после получения депозита и после завершения производства. Время доставки зависит от организации логистики и характера порядка. Для нестандартных машин время времени будет подтверждено нашими торговыми представителями.

A: Да, если производство еще не началось. Свяжитесь с нашей командой по продажам, чтобы обсудить изменения. Если производство уже началось, модификации могут понести дополнительные затраты и время. Мы будем оценивать и предоставить решения соответственно.

A: Да, частичная доставка может быть организована по взаимному соглашению. Условия доставки пакетов (количество, график и т. Д.) Будут изложены в договоре.

A: Если отменяется в течение допустимого периода, определенного в договоре, может применяться штраф. Для отмены после начала производства вы должны покрыть понесенные расходы на производство и логистику. Пользовательские или нестандартные машины не могут быть отменены после начала производства.

A: Да. Мы предлагаем отслеживание заказов через нашу систему или посредством прямой связи с вашим контактом с продажами. Вы получите обновления о прогрессе производства, статусе доставки и логистике.

A: Цены основаны на стоимости продукции, рыночном спросе, технической сложности и ценах на сырье. Будет предоставлена подробная цитата, включая продукт, доставку и расходы на страхование. Пользовательские машины и обработки центры оценены на основе рыночных и процессов. Цены могут быть скорректированы из -за колебаний рынка; Мы сообщим вам заранее.

A: Мы используем морские или земельные грузы на основе характеристик продукта, времени доставки и пункта назначения. У нас есть опытная логистическая команда для обеспечения правильной упаковки и доставки. Земельный транспорт используется для близлежащих стран, таких как Россия, Казахстан, Узбекистан и части Европы.

A: Затраты на доставку зависят от метода, веса, объема, расстояния и пункта назначения. Морский груз взимается за тип/количество контейнера, воздушные грузы за счет плавному весу и земельный транспорт по расстоянию и типу транспортных средств. Мы предоставим оценки, и фактические сборы будут следовать за счет -счетом перевозчика.

A: Время доставки зависит от пункта назначения и метода. Наши основные экспортные порты - Циндао, Даляни, Шанхай и Нинбо. Время доставки также зависит от погоды и таможенного разрешения.

A: Да, мы можем организовать страхование груза на основе стоимости машины и условий политики. Мы рекомендуем страховку, чтобы снизить риск повреждения/убытка во время доставки. Мы поможем вам в любых претензиях.

A: Вы можете обрабатывать таможенное разрешение самостоятельно или назначить агента. Мы предоставляем все необходимые документы (коносаменование, счет -фактура, упаковочный список, сертификат происхождения и т. Д.). Мы также поддерживаем вас в решении таможенных проблем, если это необходимо.

О: Да, мы работаем с международными логистическими компаниями, чтобы обеспечить доставку от двери до двери, покрытие загрузки, транспортировки, таможенного очистка и выгрузки полной универсальной логистической службы.

A: Мы помогаем в процедурах претензии с перевозчиком или страховщиком. Пожалуйста, сохраните фотографии и отчеты об инцидентах в качестве доказательства. Если ущерб возникает из -за неправильной упаковки, мы несем полную ответственность.

A: Да, переход может понести дополнительные расходы, такие как перезагрузка, хранение или плата за перевод, в зависимости от местоположения и продолжительности. Они будут переданы вам заранее для утверждения.

О: Да, мы предоставляем отслеживание в реальном времени через наших партнеров по логистике, включая местоположение груза, статус и ETA.

A: Для крупного/тяжелого оборудования мы используем специальные методы, такие как контейнеры с открытым верхом или плоским режимом и негабаритные наземные транспортные средства. Мы оцениваем каждый случай и предоставляем безопасный и эффективный план транспорта.

A: Мы предоставляем установку, ввод в эксплуатацию, обучение, техническое обслуживание и запасные части. Наши техники могут быть отправлены на услуги на месте, а для ваших сотрудников предлагается обучение. В рамках гарантийного периода ремонт бесплатно за проблемы с качеством. После гарантии мы предлагаем платные услуги и запасные части.

A: Стандартная гарантия составляет 1 год после принятия установленной машины. Пользовательское оборудование может иметь разные условия для контракта.

A: Свяжитесь с нашей командой после продажи по телефону, электронной почте или онлайн-поддержке. Сначала мы предоставляем удаленное руководство и, если неразрешены, организуем ремонт на месте. Время ответа зависит от вашего местоположения и срочности.

A: Мы отвечаем в течение 48 часов после отчета об ошибках, с предварительным решением. Срочные проблемы приоритеты. Время ремонта зависит от сложности разлома.

A: Да, мы предоставляем запланированное обслуживание на основе модели и использования вашей машины. Эта оплачиваемая услуга помогает продлить срок службы оборудования и снизить уровень отказов.

A: Свяжитесь с нашей сервисной командой с моделью машины и номером детали. Общие детали находятся в наличии и быстро отправляются; Специальные детали могут потребовать времени производства, которое мы уведомим заранее.

О: Запасные части цены основаны на стоимости и рыночном спросе. Подробная цитата будет предоставлена. Скидки могут применяться к объемным покупкам.

A: Да. Мы предоставляем удаленную поддержку по телефону, видео или инструментам дистанционного управления, помогая с эксплуатацией, устранением неполадок, а также повышающей эффективность ремонта и снижение затрат на обслуживание.

A: Да. Наша команда исследований и разработок может оценить ваши потребности и реализовать обновления или модификации. Мы предложим технические решения, сроки и бюджеты для вашего одобрения.

A: Мы ценим ваши отзывы. Вы можете оценить наш сервис по электронной почте по адресу contact@antsmachine.com или через онлайн -опрос. Для неудовлетворенности, пожалуйста, объясните подробно, и мы решим проблему и продолжим улучшаться.